Dasar Privasi Wins88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Wins88 mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli. Prinsip kami adalah pengumpulan minimum — kami hanya mengumpul apa yang diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda.

Data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran:

• Nama penuh (mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 21 tahun)
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi — kami tidak boleh melihat kata laluan anda)

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan Wins88:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis peranti dan pelayar web yang digunakan
• Sejarah aktiviti pada platform (pertaruhan, permainan, deposit, pengeluaran)
• Masa dan tarikh sesi log masuk
• Data kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Data yang dikumpul semasa proses pengesahan identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
• Bukti alamat jika diperlukan (penyata bil utiliti atau penyata bank)
• Maklumat akaun pembayaran (nama akaun e-dompet atau bank — bukan nombor kad atau PIN)

Wins88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pendapat politik atau kepercayaan agama. Data kewangan yang kami simpan terhad kepada sejarah transaksi dalam platform Wins88 sahaja — bukan maklumat akaun perbankan penuh anda.

Wins88 menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Setiap penggunaan mempunyai asas undang-undang yang jelas:

• Pengendalian Akaun: Untuk mendaftarkan dan menguruskan akaun Wins88 anda, memproses log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, GrabPay, Boost dan ShopeePay dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Pengesahan Identiti: Untuk mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan prosedur anti pengubahan wang haram (AML) yang diperlukan oleh peraturan industri.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membantu anda menyelesaikan masalah akaun, pertanyaan transaksi atau isu teknikal melalui live chat berbahasa Melayu kami.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan ciri-ciri dan pengalaman pengguna Wins88.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — termasuk makluman keselamatan, pengesahan transaksi dan kemas kini dasar. Ini bukan e-mel pemasaran.

Wins88 tidak menggunakan data peribadi anda untuk menghasilkan profil psikologi, untuk jualan silang produk pihak ketiga, atau untuk tujuan apa pun yang tidak dinyatakan dalam dasar ini. Jika kami berhasrat untuk menggunakan data anda untuk tujuan baharu, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu.

Wins88 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak tertentu untuk mengendalikan platform:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, data transaksi yang perlu dikongsi dengan gateway pembayaran (seperti pembekal Touch 'n Go, FPX atau GrabPay) adalah minimum dan terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja. Pembekal ini tertakluk kepada polisi privasi mereka sendiri dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Pembekal Permainan: Pembekal seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, PG Soft dan lain-lain mungkin menerima data teknikal minimum (seperti ID sesi) yang diperlukan untuk memuat permainan. Mereka tidak menerima data peribadi penuh anda dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Wins88.

Keperluan Undang-Undang: Wins88 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berwenang jika diminta melalui proses undang-undang yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan cuba untuk memberitahu anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

Siasatan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki, Wins88 mungkin perlu berkongsi maklumat relevan dengan badan penguatkuasaan atau badan industri yang berkaitan.

Dalam semua kes di atas, data yang dikongsi adalah minimum dan hanya sebanyak yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Wins88 tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data ahli kami untuk tujuan pemasaran bebas mereka.

Wins88 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Wins88 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 (Transport Layer Security) — protokol enkripsi terkini yang menggantikan SSL lama. Ini bermakna tiada pihak ketiga yang boleh membaca data anda semasa dalam perjalanan.
• Enkripsi Data Dalam Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan di pelayan Wins88 — termasuk kata laluan (dalam bentuk hash yang tidak boleh nyah-enkripsi) dan maklumat pengenalan diri — disimpan dalam format terenkripsi.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Wins88 yang diberi kuasa dan memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang boleh mengaksesnya. Akses dilog dan dipantau secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti tidak biasa atau percubaan akses tidak sah ke pelayan dan akaun ahli.
• Audit Keselamatan Berkala: Wins88 menjalankan semakan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Tiada Penyimpanan Maklumat Kad Pembayaran: Wins88 tidak menyimpan nombor kad kredit, CVV, nombor PIN atau butiran akaun bank penuh anda. Semua transaksi kewangan diuruskan sepenuhnya oleh gateway pembayaran yang dilesenkan.

Walaupun dengan semua langkah ini, tiada sistem keselamatan di dunia yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Oleh itu, kami juga menggalakkan ahli untuk turut mengamalkan keselamatan dari pihak anda — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi maklumat log masuk, dan log keluar dari akaun Wins88 apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

Wins88 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Data peribadi dan sejarah transaksi ahli aktif disimpan selama tempoh keahlian aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan pematuhan AML dan peraturan industri.
• Data Log Masuk dan Aktiviti: Log aktiviti platform disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian. Log yang lebih lama dihapus atau dianonimkan secara berkala.
• Dokumen KYC: Salinan dokumen pengenalan diri yang dikemukakan semasa pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan — biasanya 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan live chat dan e-mel dengan pasukan sokongan Wins88 disimpan selama 24 bulan untuk tujuan kawalan kualiti dan resolusi pertikaian.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, Wins88 akan menghapus atau menanonimkan data tersebut dengan selamat. Data yang dianonimkan tidak boleh lagi dikaitkan kepada mana-mana individu dan mungkin digunakan untuk tujuan analitik agregat.

Sebagai ahli Wins88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permintaan ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan Wins88 melalui live chat atau e-mel di support@wins88.run:

Wins88 akan merespons semua permintaan berkaitan hak data dalam masa yang munasabah dan tidak akan mengenakan caj untuk permintaan yang wajar. Untuk permintaan yang kompleks atau berulang, kami berhak untuk memohon pengesahan identiti sebelum memproses permintaan bagi memastikan data anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak berhak.

Wins88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web.

Jenis kuki yang digunakan oleh Wins88:

• Kuki Sesi (Wajib): Diperlukan untuk memastikan anda kekal log masuk semasa sesi bermain, menguruskan troli taruhan anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, permainan kegemaran dan tetapan paparan untuk menjadikan pengalaman Wins88 lebih peribadi untuk anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform Wins88 — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi bermain, dan lain-lain. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak boleh dikaitkan kepada individu. Wins88 menggunakan data ini untuk menambah baik platform.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform Wins88 seperti keupayaan untuk log masuk atau menyelesaikan transaksi. Kuki pihak ketiga tidak digunakan di platform Wins88 untuk tujuan pengiklanan bertarget.

Wins88 menghantar dua jenis komunikasi kepada ahli — komunikasi transaksi yang wajib dan komunikasi pemasaran pilihan.

Komunikasi Transaksi (Wajib): Ini adalah notifikasi penting berkaitan akaun anda yang tidak boleh dihentikan selagi akaun anda aktif. Termasuk pengesahan deposit dan pengeluaran, makluman keselamatan akaun seperti perubahan kata laluan, kemas kini Terma dan Syarat atau Dasar Privasi yang penting, serta respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan anda.

Komunikasi Pemasaran (Pilihan): Ini termasuk tawaran bonus baharu, promosi khas, maklumat pertaruhan sukan seperti odds Liga Super Malaysia dan EPL terkini, serta pemberitahuan permainan baharu. Anda boleh memilih untuk berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran atau melalui tetapan akaun Wins88 anda.

Wins88 tidak menghantar komunikasi pemasaran melalui nombor telefon anda tanpa persetujuan nyata anda. Notifikasi SMS yang diterima hanyalah untuk tujuan pengesahan keselamatan dua langkah (2FA) dan tidak mengandungi kandungan pemasaran.

Walaupun Wins88 mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data peribadi ahli, kami menyedari bahawa insiden keselamatan siber adalah kemungkinan dalam mana-mana platform digital. Dalam situasi yang tidak diingini sedemikian, Wins88 berkomited untuk:

• Mengesan pelanggaran data dalam masa yang singkat melalui sistem pemantauan kami.
• Mengandungi pelanggaran dan menilai skopnya dengan segera selepas dikesan.
• Memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang munasabah selepas pelanggaran disahkan — melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform Wins88.
• Memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sesuai dengan keperluan undang-undang yang terpakai.
• Mengambil langkah-langkah pemulihan untuk mencegah pelanggaran serupa berlaku pada masa hadapan.

Notis pelanggaran kepada ahli akan mengandungi maklumat tentang jenis data yang mungkin terdedah, tarikh insiden berlaku (atau dianggarkan berlaku), langkah-langkah yang telah dan sedang diambil oleh Wins88, serta langkah yang disyorkan untuk anda ambil bagi melindungi diri anda — seperti menukar kata laluan atau memantau aktiviti akaun pembayaran anda.

Wins88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa apabila diperlukan — sama ada disebabkan perubahan undang-undang, perubahan dalam amalan industri atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terakhir. Penggunaan berterusan platform Wins88 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda di Wins88, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: support@wins88.run — untuk permintaan formal atau yang memerlukan dokumentasi bertulis.

Pasukan Wins88 komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan pemadaman data atau permintaan salinan data yang memerlukan pengesahan identiti, proses mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.